Правила повернення грошових коштів (Refund Policy)

Правила повернення грошових коштів (Refund Policy)

Дякуємо за використання платформи Quest Room Online.

1. Умови повернення коштів

Повернення грошових коштів можливе лише у разі, якщо користувач пройшов не більше 3 завдань квесту. Після проходження 4-го завдання повернення коштів не передбачене.

2. Порядок подачі запиту на повернення

Щоб запросити повернення коштів, вам необхідно надіслати лист на адресу info@quest-room.online з темою “Повернення коштів”, вказавши:

  • Електронну адресу, з якої була здійснена оплата;
  • Назву команди, вказану під час реєстрації.

3. Перевірка заявки

Після отримання запиту наша команда перевірить, скільки завдань було пройдено. Якщо підтвердиться, що пройдено не більше трьох завдань, повернення буде погоджено.

4. Спосіб та терміни повернення

  • Повернення здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата (банківська картка, Google Pay, Apple Pay тощо).
  • Кошти будуть повернуті впродовж 5 робочих днів після підтвердження.

5. Важлива інформація

  • Після початку 4-го завдання повернення коштів не здійснюється, навіть частково.
  • Ми залишаємо за собою право відхилити запит, якщо дані некоректні або оплату не вдається підтвердити.

6. Зміни в політиці

Quest Room Online залишає за собою право змінювати цю політику без попередження. Актуальна версія доступна за адресою:
https://quest-room.online/refund-policy