Правила возврата денежных средств (Refund Policy)

Правила возврата денежных средств (Refund Policy)

Благодарим вас за использование платформы Quest Room Online.

1. Условия возврата средств

Возврат денежных средств возможен только в случае, если пользователь прошёл не более 3 заданий квеста. После прохождения 4-го задания возврат средств не предусмотрен.

2. Порядок подачи запроса на возврат

Для запроса возврата средств необходимо отправить письмо на адрес info@quest-room.online с темой «Возврат средств», указав:

  • Email, с которого была произведена оплата;
  • Название команды, указанное при регистрации.

3. Проверка заявки

После получения запроса наша команда проверит, сколько заданий было пройдено вашей командой. Если подтверждается, что вы прошли не более трёх заданий, возврат средств будет одобрен.

4. Способ и срок возврата

  • Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (банковская карта, Google Pay, Apple Pay и т. д.).
  • Средства будут возвращены в течение 5 рабочих дней после подтверждения возврата.

5. Важная информация

  • После прохождения 4-го задания возврат не осуществляется, даже частично.
  • Мы оставляем за собой право отклонить запрос, если предоставленные данные не совпадают или невозможно подтвердить факт оплаты.

6. Изменения в политике

Команда Quest Room Online оставляет за собой право вносить изменения в данную политику без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда доступна по адресу:
https://quest-room.online/refund-policy